TÉRMINOS Y CONDICIONES

En IMFOHSA, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en óptimas condiciones. Nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra eficiente, especialmente para profesionales del área dental que requieren puntualidad y calidad en cada entrega. 

Cobertura de Envíos 

Realizamos envíos a: 

• Ciudad de Guatemala y municipios aledaños.
• Departamentos del interior del país. 

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el horario en que se confirme el pedido:

• En la Ciudad de Guatemala 

• •   Si realizaste tu compra en el horario de lunes a viernes entre las 8:30am a 12:30pm, tu pedido será entregado en el transcurso de la tarde del mismo día.
  • Si realizaste tu compra en el horario de lunes a viernes entre las 12:30pm y las 8:30am del día siguiente, tu pedido llegará en el transcurso de la mañana del siguiente día.
  • Si realizaste tu compra el día sábado antes de las 9:30am, tu pedido llegará en el transcurso de la mañana antes de la 1:00pm. 
  • Si realizaste tu compra sábado después de las 9:30am o el día domingo tu pedido llegará el día lunes en el transcurso de la mañana.
    

• Envíos al interior del país 

• • Si realizaste tu compra de lunes a viernes antes de la 1:15pm, recibirás tu pedido por medio de GUATEX al día siguiente de tu compra.
  • Si realizaste tu compra de lunes a jueves después de la 1:15pm, recibirás tu pedido dos días después.
  • Si realizaste tu pedido el día viernes después de 1:15pm, recibirás tu pedido por medio de GUATEX el día lunes.
  • Si realizaste tu pedido el sábado antes de las 9:30am, recibirás el pedido por medio de GUATEX el día lunes
  • Si realizaste tu pedido el sábado después de las 9:30am, recibirás el pedido por medio de GUATEX el día martes.  
    

Nota:   Los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a la empresa, como condiciones climáticas, tráfico, rutas de mensajería o disposiciones logísticas de terceros. 

• Envíos Express 

Si hiciste tu compra y seleccionaste envío EXPRES (Q50) tu pedido llegará en un máximo de 2 horas después de haber realizado tu compra. Aplica en horarios de lunes a viernes de 8:30am a 4:00pm y sábado de 9:30 a 11:00am y únicamente para el Departamento de Guatemala y sus municipios (aplican restricciones)

Costos de envío   

• Pedidos mayores o iguales a Q300.00: envío gratuito dentro del territorio nacional. 
• Pedidos menores a Q300.00: aplicará un costo fijo de Q50.00 por envío. 

  Nota :  El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra y será incluido en el total de tu factura. 

 

Confirmación de pedidos 

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• Si realizas tu compra fuera del horario hábil (después de las 4:00 p.m., fines de semana o feriados), el pedido será procesado el siguiente día hábil. 

Entrega y Recepción:   

• El cliente o la persona designada deberá estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. 
• Se solicitará nombre y firma al momento de la entrega como constancia de recepción.
• Si el cliente no se encuentra en la dirección establecida, se coordinará una nueva entrega con costo adicional. 

Condiciones especiales 

• Los productos son empacados cuidadosamente para asegurar su estado durante el transporte.
• Se recomienda revisar el paquete al recibirlo. En caso de daños visibles en el empaque o producto, notificarlo de inmediato al número telefónico +502 4040-4900 y al correo ovasquez@imfohsa.com
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por casos fortuitos o fuerza mayor, como cierres viales, huelgas o desastres naturales.

Cambios en la dirección de entrega 

• Una vez pagada la orden, no será posible modificar la dirección. 

Contacto para consulta de envío

Si deseas dar seguimiento a tu pedido o resolver cualquier incidencia, contáctanos por los siguientes medios: 

ovasquez@imfohsa.com

+502 4040-4900

Bodega zona 4, Ciudad de Guatemala 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO

En IMPORTADORA MÉDICA FARMACEÚTICA, ODONTOLÓGICA Y HOSPITALARIA, SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante IMFOHSA),  respetamos su privacidad y valoramos la confianza  que tanto clientes, socios, representantes y proveedores depositan en nosotros cuando nos facilitan información personal.  La privacidad es más que un factor de cumplimiento por lo que  trabajamos con ahínco en la administración de la información  de acuerdo con nuestro valor fundamental:  hacer lo correcto .  

La política de privacidad y los términos de uso (en conjunto llamados indistintamente como los  "términos" ), norman el acceso, uso de la plataforma (web y aplicación) y la gestión de la información que pueda ser recopilada de la misma. El aviso de privacidad no abarca la información que pueda llegar a ser recopilada por nosotros a través de otros medios, tales como a través de nuestros sitios web, actividades de ventas y marketing o cualquier otra forma. La empresa podrá solicitar sus datos personales al acceder a la aplicación de la empresa. La aplicación puede solicitarle para permitirle el uso de esta, que actualice su información, si no se actualizaré la información la empresa podrá no permitirle el uso de la aplicación o limitar el mismo. La empresa también podrá compartir la información recopilada con empresas afiliadas como se establece más adelante.

El propósito de esta política es explicarle quiénes somos, cómo recopilamos su información, cómo la utilizamos y cómo la compartimos, si fuera el caso. Si tiene alguna pregunta después de haber leído la política puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección identificada como: "Contáctenos."

Al momento de registrarte en IMFOHSA en línea estás aceptando las condiciones siguientes indicadas en la sección “políticas” que se encuentran en nuestro sitio en línea a tu disposición, así como sus modificaciones. Recuerda revisarlas cuando ingreses a tu cuenta:

1. INFORMACIÓN

Al crear una cuenta para comprar en línea, entrega de forma legítima y voluntaria su información a IMFOHSA, quien podrá utilizar la misma para formar un registro salvo la información de pago. Su información no será compartida de ninguna forma con empresas ajenas a IMFOHSA. Es posible que la empresa divulgue sus datos por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de autoridad competente, tanto dentro como fuera de su país de residencia.  Así también, se puede publicar información personal por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por razones de orden público.

2. TÚ CUENTA

Su compra en www.imfohsa.com se encuentra protegida por el certificado SSL el cual protege su información crediticia al momento de realizar sus compras. No obstante, IMFOHSA quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño que se ocasione, como resultado de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, y cualquier otro acto, evento o circunstancia imprevisible o que siendo previsible sea insuperable, que tenga como resultado la fuga, robo o hurto de información que ha proporcionado. Además, usted es responsable por mantener la confidencialidad de su usuario y clave, así como el acceso a su computadora y acepta la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo su cuenta y clave.

IMFOHSA se reserva el derecho a suspender y/o cancelar su cuenta, así como modificar cualquier contenido en ella, www.imfohsa.com únicamente vende a mayores de edad a través de tarjeta de crédito y asume que la información que entrega para crear su cuenta es verídica.

3. DERECHOS DE CUENTA

La creación de tu cuenta únicamente te permite hacer compras a través de www.imfohsa.com no obtienes algún derecho extra, salvo se establezca alguna promoción especial que sea publicitada por IMFOHSA.

4. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Si ingresaste tu correo electrónico en nuestro sitio web, puedes estar seguro de que lo utilizaremos únicamente para brindarte las mejores ofertas de tu interés por parte de Imfohsa y has consentido recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, como pueden ser correos, textos, mensajes de texto, avisos y cualquier otra plataforma de comunicación que IMFOHSA posea.

Además, aceptas que cualquier aviso, comunicación, notificación que te proveamos electrónicamente satisface los requerimientos legales de una comunicación escrita y cumple con lo establecido en la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, decreto del Congreso de la Republica número 47-2008.

5. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

IMFOHSA intenta ser lo más acercado a la realidad; sin embargo, no garantiza que las fotografías o las descripciones de los productos en www.imfohsa.com no tienen errores, ya que únicamente se utiliza como referencia. Las imágenes de los productos pueden variar en color, tamaño y otras características dependiendo del equipo por medio del cual utilizas nuestro servicio. Si no estás de acuerdo con el producto recibido únicamente podrás acogerte a lo establecido en la cláusula de cambios y/o devoluciones.

6. PRECIOS

A pesar de nuestros mejores esfuerzos puede que exista algún error en alguno de nuestros precios. Si alguno de los precios reales del producto es superior al establecido en www.imfohsa.com, a nuestra total discreción podremos cancelar la orden e informarte. Si ya se te ha cargado el precio se te reintegrará.

7. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La creación de tu cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de IMFOHSA ni te confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: 

        a. Hacer uso de las marcas de IMFOHSA en alguna forma que no haya sido aprobada; 

        b. Hacer uso de las marcas en una forma denigrante.

8. DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Al colocar un producto en tu carrito de compras en línea en www.imfohsa.com debes completar el proceso de compra si deseas asegurar la disponibilidad del producto; de lo contrario, no podemos asegurarte que aún esté disponible al momento de completar tu orden de compra en línea en www.imfohsa.com.

En www.imfohsa.com nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos de IMFOHSA. En caso de que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago si ya ha sido procesado. El plazo de devolución del pago se realizará al igual que en tienda física. 

9. DE LA ENTREGA

En www.imfohsa.com tus compras serán enviadas a domicilio, el período estimado que ofrecemos de entrega es de 24 horas hábiles dependiendo de tu ubicación. Es muy importante que tu dirección sea ingresada correctamente para que la entrega se realice a tiempo. Después de entregado un pedido a la dirección consignada, será tu responsabilidad la pérdida del objeto o los daños ocasionados al mismo. El producto se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega. Si no pudiéramos entregar el producto, se te reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recogerlo en el lugar que IMFOHSA indique.

Existen zonas que nuestro servicio no cubre. El sistema te informará cuales son estas zonas. Si por error consignas alguna de las zonas en las cuales no hay servicio, nos comunicaremos contigo para plantearte otras opciones de envío.

10. GARANTÍA, RETORNO Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Todos los productos de las ubicaciones físicas de IMFOHSA y www.imfohsa.com están sujetos a nuestro programa de Garantía Total de 5 días de acuerdo a las mismas condiciones establecidas para tienda física. Puedes llamarnos al (+502) 2317-2100 si necesitas ayuda o escribirnos a mipedido@imfohsa.com

Los productos de venta final los encontrarás identificados con un precio especial debido a un cambio de presentación u otra razón. Si has obtenido tu producto como venta final éste se encuentra fuera de nuestra garantía.

11. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Al crear una cuenta renuncias expresamente al fuero de su domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente hace constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.

12. NORMAS APLICABLES

Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

IMFOHSA quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además, el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. IMFOHSA no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página www.imfohsa.com, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.

14. DE LA VALIDEZ PARCIAL

La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones

15. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD CIVIL

IMFOHSA no será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.